Обновление базовой версии

Здравствуйте, приобрела базовую версию, нужно обновиться через интернет, просит код доступа и пароль. В поддержке сказали, что нужно зарегистрировать программный продукт, регистрирую продукт по коду и пин коду, на почту должен придти код и пароль. Ничего не приходит. В поддержке сказали , что может идти сутки, уже трое прошло.Переживаю

ольга, отправте на email: lic@1c.ru данные, что Вы указали при регистрации продукта, они посмотрят и ответят. Это если Вы под поддержкой имеете ввиду V8@1c.ru (hline@1c.ru )

Я звоню в офис, где покупала программу, они переключают на поддержку. На этот emai отправить регистрационный номер и пин-код?

ольга, отправте на lic@1c.ru что и когда Вы регистрировали.

Prikum,спасибо, попробую

ольга, c 2014 года регистрация на сайте тех поддержки users.v8.1c.ru самостоятельная. Нужно зайти на этот сайт и зарегистрироваться, затем в разделе продукты и договоры ввести рег. номер программы и пин код. После этого будут доступны обновления.
код доступа и пароль для обновлений будет вами придуманный логин и пароль к сайту users.v8.1c.ru.