Пропадают строки созданные через "Добавить строки" в регламентированной отчетности бухотчетность

Коллеги, добрый день.

Не можем решить проблемы уже больше квартала.

Тех данные:
Платформа - 8.3.7.1949 (НО!!! Проблема возникла на 8.3.6 - с обновлением платформы дважды не решена)
Программа - 1С Бухгалтерия ПРОФ. Релиз 3.0.43.124 или 3.0.43.148 (НО!!! Проблема возникла на 3.0.41 - с обновлением релизов многократно проблема не решена).
Количество баз - 16.
Вариант клиент - серверный. Скуль 2008 R2

Обращаются Разные пользователи (четыре человека) с одной и той же проблемой в Разных базах (не менее пяти баз). Утверждают, что после открытия реготчетности на следующий или тот же день, или через несколько дней в ней пропадают строки, которые добавлены через добавить строку. Такое происходит с балансом и формой 4 (в других не добавляют строки). Обращения начались с октября 2015, продолжаются по сей день.

Таких обращений много - более 15.

Что делали:
1. Обновляли платформу.
2. Обновляли релизы.
3. Чистили временные файлы.
4. Чистили настройки форм у пользователей для журнала рег. отчетность.
5. Танцевали с бубном.

Дополнительно. Заходим сами в базы, пробуем воспроизвести - не можем поймать момент(

Все это не помогает.

Прошу поделиться своими мыслями. Или опытом. Или предположениями.  

такая же ситуация. но только не через день исчезают введенные данные, а сразу. При выводе на печать данных уже нет, хотя при сохранении не ругается.

1С 8.3.7.1993
БП 3.0.43.152
MSSQL 2008r2.
В файл - серверном варианте проблем нет.

Павел, ну это уже что-то. Я к тому что проблема не у нас одних. У Вас это на одной базе происходит? Что делали, что уже не получалось?

Виктор Маркевич,
до этого была такая конфигурция:
1С 8.3.6.2100
БП 3.0.43.124
думал обновление до последний версий поможет, но нет....

Так же как вы, обновил все что можно было обновить...
Пробовал в толстом клиенте запускать, не помогло.


Вводили данные в файловом варианте, потом в клиент-серверный переводил, данные сохраняются, выводятся на печать.

Добрый день

Подскажите, пожалуйста, удалось ли решить проблему? Потому что, у нас точно такая же ситуация возникает (на разных релизах конфигурации, платформы) и все равно все повторяется. Вроде данные сохранили, даже на печать вывели, а на следующий день строк нет. Сейчас было снова в бух. балансе. Проблема в том, что сама посмотреть ошибку не могу, т. к. поймать ее просто не получается. Возникает только у бухгалтера. В 1С писала по этому вопросу, так просят написать, в какой момент происходит ошибка, а в этом то и загвоздка...

Elena_Omsk, Добрый день.

Не могу пока сказать решили или нет. Клиент не смог в середине апреля протестировать формирование баланса. Будут формировать на днях (для аудиторов). Отпишу Вам. У нас тоже так и не получилось отловить. Написали свою сохранялку баланса в отдельный файл и процедуру восстановлению данных из этого файла - будем смотреть дальше.