Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

Вход или Регистрация

Показывать по 10 20 40 сообщений
Новая тема Ответить
Письмо в техподдержку 1С
[1С:Бухгалтерия 8]

Пропадают строки созданные через "Добавить строки" в регламентированной отчетности бухотчетность

Виктор Маркевич
читатель
офлайн
Дата регистрации: 23.03.2016
Сообщений: 3
Пост №1
 
23.03.2016 11:40

Коллеги, добрый день.

Не можем решить проблемы уже больше квартала.

Тех данные:
Платформа - 8.3.7.1949 (НО!!! Проблема возникла на 8.3.6 - с обновлением платформы дважды не решена)
Программа - 1С Бухгалтерия ПРОФ. Релиз 3.0.43.124 или 3.0.43.148 (НО!!! Проблема возникла на 3.0.41 - с обновлением релизов многократно проблема не решена).
Количество баз - 16.
Вариант клиент - серверный. Скуль 2008 R2

Обращаются Разные пользователи (четыре человека) с одной и той же проблемой в Разных базах (не менее пяти баз). Утверждают, что после открытия реготчетности на следующий или тот же день, или через несколько дней в ней пропадают строки, которые добавлены через добавить строку. Такое происходит с балансом и формой 4 (в других не добавляют строки). Обращения начались с октября 2015, продолжаются по сей день.

Таких обращений много - более 15.

Что делали:
1. Обновляли платформу.
2. Обновляли релизы.
3. Чистили временные файлы.
4. Чистили настройки форм у пользователей для журнала рег. отчетность.
5. Танцевали с бубном.

Дополнительно. Заходим сами в базы, пробуем воспроизвести - не можем поймать момент(

Все это не помогает.

Прошу поделиться своими мыслями. Или опытом. Или предположениями.

Павел
читатель
офлайн
Дата регистрации: 28.03.2016
Сообщений: 2
Пост №2
 
28.03.2016 09:33

такая же ситуация. но только не через день исчезают введенные данные, а сразу. При выводе на печать данных уже нет, хотя при сохранении не ругается.

1С 8.3.7.1993
БП 3.0.43.152
MSSQL 2008r2.
В файл - серверном варианте проблем нет.

Ответили: пост №3
Виктор Маркевич
читатель
офлайн
Дата регистрации: 23.03.2016
Сообщений: 3
Пост №3
 
28.03.2016 11:10
Ответ на пост №2

Павел, ну это уже что-то. Я к тому что проблема не у нас одних. У Вас это на одной базе происходит? Что делали, что уже не получалось?

Ответили: пост №4
Павел
читатель
офлайн
Дата регистрации: 28.03.2016
Сообщений: 2
Пост №4
 
28.03.2016 11:23
Ответ на пост №3

Виктор Маркевич,
до этого была такая конфигурция:
1С 8.3.6.2100
БП 3.0.43.124
думал обновление до последний версий поможет, но нет....

Так же как вы, обновил все что можно было обновить...
Пробовал в толстом клиенте запускать, не помогло.


Вводили данные в файловом варианте, потом в клиент-серверный переводил, данные сохраняются, выводятся на печать.

Елена
читатель
офлайн
Дата регистрации: 10.10.2012
Сообщений: 44
Пост №5
 
28.04.2016 07:09

Добрый день

Подскажите, пожалуйста, удалось ли решить проблему? Потому что, у нас точно такая же ситуация возникает (на разных релизах конфигурации, платформы) и все равно все повторяется. Вроде данные сохранили, даже на печать вывели, а на следующий день строк нет. Сейчас было снова в бух. балансе. Проблема в том, что сама посмотреть ошибку не могу, т. к. поймать ее просто не получается. Возникает только у бухгалтера. В 1С писала по этому вопросу, так просят написать, в какой момент происходит ошибка, а в этом то и загвоздка...

Ответили: пост №6
Виктор Маркевич
читатель
офлайн
Дата регистрации: 23.03.2016
Сообщений: 3
Пост №6
 
28.04.2016 09:06
Ответ на пост №5

Elena_Omsk, Добрый день.

Не могу пока сказать решили или нет. Клиент не смог в середине апреля протестировать формирование баланса. Будут формировать на днях (для аудиторов). Отпишу Вам. У нас тоже так и не получилось отловить. Написали свою сохранялку баланса в отдельный файл и процедуру восстановлению данных из этого файла - будем смотреть дальше.

Показывать по 10 20 40 сообщений

Читают тему:

1 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
  • Учет, налогообложение, автоматизация
  • Книга жалоб и предложений по работе сайта
  • Для технических специалистов
  • Представление регламентированной отчетности
  • Говорильня
  • Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
  • Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
  • Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
  • ЕГАИС
Предложения партнеров
Обучение пользователей продуктов 1С

1С бесплатно 1С-Отчетность 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПредприятие 8

Все теги