Проблема при обновлении

Здравствуйте!
У нас Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 2.0 (2.0.66.44), платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2899), пыталась обновить до Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3_0_57_10). Обновление не получается установить, в ходе ручного обновления весь процесс доходит до «Обновить конфигурацию баз данных» начинается перезапись реестров и на «Банки» всё останавливается и программа закрывается.
Подскажите как решить проблему?

начните с Тестирования и исправления базы данных

Тестирование и исправление сделала, затем нажала F7, как уже советовали на форуме, но проблема не решилась, процесс слетает на "реструктуризации  Справочники. Номенклатура." в программе вылетает окошко, но windows сразу все закрывает и пишет что-то вроде "произошла ошибка, программа закрыта"

у нас виндовс 10, тип системы 64-разрядная

попробуйте Чеком протестировать

Сергей Голубев, "чеком" это как, можно подробно куда нажимать

Профтехсервис, в каталоге bin (где установлена платформа) есть обработка chdbfl. Запустите её с галочкой Исправлять обнаруженные ошибки (только предварительно сделайте резервную копию базы).

файл chdbfl нашла, копию базы сделала, открылось окно "Проверка физической целостности файла БД" в строке имя БД просит открыть файл с расширеним *.1СD, при выборе все файлы и запуска процесса пишет "Произошло неожиданное прерывание ..... Отсутствует файл базы данных..."

надо выбрать файл 1Cv8.1СD из каталога базы данных

нашла, в процессе ошибка разделения доступа к базе данных, в конфигураторе пользователей нет