Проблема с загрузкой выписок из клиент-банка в 1с

1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1565)
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.68.66)

Проблема следующая... При загрузке файла с выпиской в 1с из клиент-банка в окне где должны отображаться загружаемые документы ничего нет, соответственно в программу ничего загрузить не получается.  Типы кодировки указывал в файлах и Win и Dos, но результата никакого. Изначально стояла Win.

Причем из некоторых выписок информация по документам все же загружается, но так же не всегда. Работает через раз и то как-то нехотя.

В чем может быть проблема?

Sititek,попробуйте загрузить на последнем релизе платформы 8.3.13. На платформу 8.3.14 не переходите, пока в документации к обновлению конфигурации не будет написано, что рекомендуется использовать этот релиз платформы.

Vladko, благодарю за ответ. Буду пробовать с другой платформой. Хотя мне кажется проблемы начались именно при переходе на 8.3.14

             

К чему относится "хотя"?
если до 8.3.14 проблем не было, а требования по платформе:
"Внимание! Текущая версия конфигурации "Бухгалтерия предприятия" предназначена для использования с версией технологической платформы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.12.1685"  .
https://releases.1c.ru/version_files?nick=Accounting30&ver=3.0.70.25


Зачем вообщ устанавливали 8.3.14?  

Контрольное Cоотношение Равенство,пользователи устанавливают обновление платформы, т.к. конфигурация при запуске напоминает, что есть обновления. Их понять можно.