Обновление программы

Помогите пожалуйста,подскажите как правильно обновить конфигурацию 1С БП 8.1,ред.1.6.Попыталась обновить через интернет теперь,при открытии выдает окно" Установка соединения с информационной базой запрещена в связи с необходимостью обновления конфигурации" Что делать,программа та не открывается вообще

У нас восьмерку обновляет только фирма, у которой мы её приобрели, обратитесь к поставщику программы.

Через интернет можно самим,загрузить то мы загрузили обновления,а что делать дальше,не знаю подскажите,пожалуйста,у кого есть опыт!!!