Возврат денег покупателю по безналу за услуги 1С 8.1 ред. 1.5

Здравствуйте!<br>Подскажите пожалуйста, мы оказали услуги по монтажу оборудования. Покупатель за услуги перевел нам на р/с деньги. В итоге монтаж был некачественный и покупателю необходимо вернуть по безналу деньги. <br>Какими документами это необходимо оформить? И какие операции в 1С необходимо сделать?

> В итоге монтаж был некачественный<br>и выяснилось это только после подписания акта? перепроведите акт на мЕньшую сумму а разницу верните клиенту выпиской Д62 К51

Когда подписывали акт все было нормально, а через месяц все поломалось и теперь надо возместить сумму в полном объеме

акт сторнировать, а деньги вернуть. но от клиента должна быть претензия.

Спасибо. А претензия в произвольной форме или есть какая-то унифицированная?

произвольная! некоторые называют это актом разногласий!

спасибо большое, очень признательна)