Запятая в форме 2НДФЛ в ИФНС

В печатной форме справок 2НДФЛ в поле серия и номер паспорта выводятся через запятую. Одну мою клиентку развернули с этой справкой, не приняли. Это косяк или так должно быть?

Это не косяк, а закидон налоговой. На сайте налоговой есть документы по заполнению справки 2НДФЛ. В частности, в Рекомендациях по заполнению формы сказано следующее:
"В пункте 2.7 «Серия и номер документа» указываются реквизиты документа, удостоверяющего личность налогоплательщика, соответственно, серия и номер документа, знак «№» не проставляется "
Ничего не сказано по поводу запятой. Что не запрещено, то разрешено!