Реализация в управлении торговлей 8.2

Помогите разобраться в следующей ситуации. Не проводится реализация на основании заказа покупателя.
При формировании заказа и отгрузки через помошника продаж формируется только заказ покупателя, а документы отгрузки не формируются.
При этом товар на складе резервируется. При попытке создать на основаниии заказа отгрузки выдает пустую накладную.
А при просмотре в заказе состояния обеспечения, показывает обеспечен полностью.  
При формировании черз помошника продаж только реализации формируется и заказ и реализация.