Возврат товара купленного с помощью подарочного сертификата.

Доброго времени суток!
Существует ряд вопросов по данной теме:
1.как осуществлять возврат товара? Как возвращать деньги?
2. Если сертификат приобретался по безналичному расчету, то как возвращать деньги если почти всегда сертификат дарят. Возвращать деньги тому кто купил сертификат это не совсем правильно.