Корректировка реализации не отражается в заказе клиента УТ 11.2

Новая тема
Добрый вечер!
Хочу обратиться ко всем пользователям УТ 11 за помощью.
У нас в фирме стоит конфигурация Управление торговлей, редакция 11.2 (11.2.3.101)
Проблема заключается в следующем.
Создали заказ клиенту от 11.03.2016(выставили в нем планируемую оплату наличными 18.03.2016). По этому заказу мы должны поставить клиенту товар количество = 1шт. за цену 100р(всего одно наименование). Этим же днем(11.03.2016) провели документ Реализация товаров и услуг количество =1 шт, цена = 100р. При открытии формы документа заказа стал виден его статус "Ожидается оплата(после отгрузки)". 14.03.2016 на основании документа реализации ввели документ Корректировка реализации, в котором убрали наш единственный отгруженный нами товар. Т.е. у нас не осталось товаров, которые мы отгрузили клиенту по данному заказу. Отчеты "Взаиморасчеты с клиентом" показывают все правильно и по ним долг контрагента ушел. Однако если зайти в наш заказ, то там стоит статус "Ожидается оплата(после отгрузки)", хотя после корректировки никакой отгрузки у нас нету по факту и заказ не закрывается.
Хотел спросить совета, что мы делаем неправильно и как нам справиться с данной проблемой.
Заранее всем спасибо!
Сейчас у нас релиз УТ 11.2.3.185, а эта ошибка все также осталась. Дело в том что при проведении документ "Заказ клиента" делает движения по регистру "Расчеты с клиентами" по ресурсу "К оплате клиенту" (приход), т.е. получается что по этому ресурсу возникает остаток, далее делается реализация, но она по этому ресурсу не делает движений, потом по идее должна быть оплата(ПКО или безналичная оплата) которая делает расход по этому ресурсу. Но документ "Корректировка реализации" не делает закрывающие движения по ресурсу "К оплате клиенту", поэтому статус у заказа остается "Ожидается оплата" и просроченный долг клиента отчеты по взаиморасчетам тоже показывают неправильный, они считают планируемую оплату по этому ресурсу, а данные в нем не корректны. С этим мы столкнулись.
Ответили: пост #3
Ответ на пост №2
Георгий, Отменить строчки заказа после корректировки не пробовали?
Ответили: пост #4 , пост #5
Ответ на пост №3
Алексей, отмена строк не совсем правильнон решение (в случае когда корректировка уменьшила количество отгружаемого товара), и оно не поможет когда корректировкой реализации меняют цену товара (т.е. товар отгружен весь). Правильнее на мой взгляд булет если корректировкк реализации будет сторнировать движения в регистре "Расчеты с клиентами" по ресурсу "К оплате клиенту", ведь по ресурсу "к отгрузке " он делает сторно.
Ответ на пост №3
Решили менять движения и увидели как формируются движения этим документом по регистру "Расчеты с клиентами":
  1. Если расчеты ведутся по накладным, то документ сделает сторно по ресурсу "КОплате" (все правильно)
  2. Если добавляется новая строка (т.е. ее не было в документе Реализация товаров), то документ сделает сторно по ресурсу "КОплате" (все правильно)
  3. Если удаляется строка и расчеты по договорам, то документ не делает сторно по ресурсу "КОплате" (не правильно) (только если отменять строки в заказе(если реализация по заказу еще))
  4. Если расчеты ведутся по договорам, то документ делает сторно только если происходит увеличение стоимости товара, если происходит уменьшение, то сторно не делается! Логика не совсем верная.
Читают тему
(гостей: 1)

Быстрый переход