ЗУП: не загружаются данные сотрудника в заявку на открытие лицевого счета

платформа 17.1851 релиз 3.1.16.134
при создании заявки на открытие лицевых счетов не заполняются данные на одного из сотрудников(резидент РФ)
карточка ФЛ и сотрудника заполнена.
принят на работу 10.05.2019г.,в карточке сотрудника выбрана выплата зачислением на карточку и выбран зарплатный проект.
был переход в сентябре 2019г с ЗУП 2. на ЗУП 3.1
в списке кадровых документов не видно приказа на прием. Но в карточке сотрудника прием указан

кроме данного сотрудника есть еще 44 сотрудника, принятых до момента перехода на ЗУП 3.1-все данные в заявке по ним заполнились.
Проблема только в одном сотруднике.
Что можно сделать?