Можно посоветовать только одно - сменить фирму, которая Вам доставляет диски.
А что значит "подписывались на ИТС с доставкой"?
Доставка, установка и обновление до трех однотипных баз и так должно входить в сервис по обслуживанию, согласно рекомендациям 1С.