Форма 4-ФСС: не подставляются ставка по травматизму и ФИО руководителя и главбуха

В 1С: Бухгалтерии 8.0 (базовая) в форме 4-ФСС не поставляются:
1) в табл. 9 ставка по травматизму
2) в конце ФИО руководителя и главного бухгалтера (в других формах - всё нормально)
Что делать?
И когда нормально заработает служба поддержки? Два дня занят телефон, а на e-mail никто не отвечает.

Проверьте, установлен ли размер ставки в Зарплата - Учет НДФЛ и ЕСН - Ставка страхования от НС и с какого числа. а ФИО руководителя и гл.бухгалтера добавьте второй раз в ответственных лицах с датой отчета. в релизе 1.5.13 под платформой 8.0.18 все работает точно. Удачи!