1с 8.1 Управление торговлей 10.3.1.1 - Отчет о розничных продажах не сходится с Z-отчетом.

Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации:
Используется конфигурация "Управление торговлей". Продавец кассир при помощи документов "Чек ККМ" регистрирует продажи(к рабочему месту Кассира подключен фискальный регистратор Штрих-М-ФР-К). В конце дня кассир выполняет закрытие кассовой смены - создается документ "Отчет о розничных продажах" и фискальный регистратор распечатывает z-отчет.
Обычно суммы по документу "Отчет о розничных продажах" и z-отчету совпадали. Однако вчера утром обнаружили что документ "Отчет о розничных продажах" за позавчера не проведен. Кассир говорит что никаких сообщений не помнит и как емк показалось смена закрылась как обычно. Документ провели, при проведении никаких сообщений или ошибок получено не было. Сумма по документу расходится с z-отчетом на 150 рублей (в отчете о розничных продажах больше).

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина такого расхождения? Что можно предпринять чтобы исправить ситуацию?

Похоже были возвраты "вчерашнего дня"! кстати, если не провелся, значит сообщения были!

Возвратов вчерашнего дня в данную смену не было точно - в z-отчете соотв. строки нулевые.
Скжите, пожалуйста, можно ли увидеть что за сообщения выдавала система когда не удалось провести документ "Отчет о розничных продажах"?
Есть ли способ сверить продажи за смену зарегистрированные Фискальным регистратором и в Управлении Торговлей? Я смог снять с ФР только информацию по суммам чеков(т.е. чеки за смену с их суммами, а 1с, насколько я понял, все чеки сворачиваются в Отчет о розничных продажах и как их просматреть я способа не нашел.

Надеюсь на Ваш опыт и Вашу помощь!