ЗУП 2.5.14.3 не получается обновить

Добрый день всем.
Получил обновления от поставщика, начал ставить. Распокавал и далее по схеме Конфигуратор/поддержка/обновить /выбрать файл/1с8.cfu
Начинает работать - и тут появляется окошечко с перечислением обновления а в самом верху окошечка пишет что файлы пустые
Поставщик помогает неохотно (почти никак) - сказал что надо загрузить конфигурацию из файла с расширением .cf версии 2.5.14.3
Я поискал по компу, нашел в архивах, где сохраняются БД, файлы с таким расширением, выбрал по дате. попробовал загрузить - пишет, что надо отключить закрытые элементы (что-то в этом роде).
Там где выбирал файл для загрузки (в архивах) были еще с расширением .dt может его надо было выбрать? (чем различаются эти расширения)

Также бух-р говорит что не загружается классификатор адресов (может где раньше ошибку искать)

Вообщем буду лагодарен за любую помощь и совет.
Заранее всем спасибо.

Если в конфе посмотреть конфигурация-поддержка-настройка поддержки, то какая там версия стоит?
.dt - это ваша база и конфигурация, а .cf - это одна конфа, без данных.

загрузка конфигурации из cf - не самый хороший вариант, чреват проблемами. тогда уж делайте сравнение-объединение.
а нельзя попросить у поставщика файлы setup.exe и 1cv8.efd?
главный совет - сохраняйтесь почаще.
и почему нельзя обновиться нормально с дисков ИТС или скачав обновление с сайта?

Дело в том что я мало разбираюсь в этой теме.
Диски ИТС у нас шли до августа 2009 и следующий апрелем 2010. Стоит 8.1, говорят что пропускать обновления нельзя. Поэтому поставщик прислал записанные на диск пробелы для обновления.
Через интернет чтобы обновиьтся, то надо зарегестрироваться (нужен пин код, которого у нас нет)

А что за сравнение объединение? как его сделать
файлы setup.exe и 1cv8.efd - это чтобы занново переустановить программу или как?
И все-таки проблемма уже в том что программа не обновляется, а установить ее можно и сдисков, которые нарезали (данные такиеже как и через инет скачать) или я не прав?

Спасибо, я посмотрю какая там версия стоит, а что дальше?
Перед обновлением надо создать резервную копию БД  через администрирование/выгрузка БД, чтобы получился файл с расширением .dt&

Я посмотрел там стоит версия 2.5.13.5
Подскажите как правилно сейчас выйти из этой ситуации, чтобы ровно и грамотно обновить программу

> Дело в том что я мало разбираюсь в этой теме.
> Диски ИТС у нас шли до августа 2009 и следующий апрелем 2010. Стоит 8.1, говорят что пропускать обновления нельзя. Поэтому поставщик прислал записанные на диск пробелы для обновления.

интересно получается... диски ИТС вы не оплачивали, а обновиться хотите без пробелов. не удивительно, что поставщик вам неохотно файлы присылает. и вопрос, имеет ли но вообще на это право.

> файлы setup.exe и 1cv8.efd - это чтобы занново переустановить программу или как?

это файлы обновления, которые запускаются, и на выходе получается cfu.

> И все-таки проблемма уже в том что программа не обновляется, а установить ее можно и сдисков, которые нарезали (данные такиеже как и через инет скачать) или я не прав?

если у вас есть необходимые диски - делайте. вопрос только, что туда вам поставщик записал.