Переход с редакции 2.0 конфигурации Бухгалтерия предприятия на редакцию 3.0

Добрый день! Программа 1С Предприятие 8.2(8.2.16.368) Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 2.0.53.6  установлена на ноутбуке. При обновлении на редакцию 3.0 возникла проблема. Конфигурация-Поддержка-Обновить конфигурацию,В окне появляется надпись"Обновление конфигурации поставщика", вроде как обновляется, и все, программа висит, 1Сv не отвечает, ошибка: прикрепила файл

Платформу обновите.

Объсните, пожалуйста, как?

Если не знаете как, то обратитесь к тому, кто устанавливал вам программу.

Обновила и Windows, и платформу 1С до последней версии, 8.2.19.76, все равно ошибка:


Описание:
 Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.

Сигнатура проблемы:
 Имя события проблемы:                 AppHangB1
 Имя приложения:                             1cv8.exe
 Версия приложения:                        8.2.19.76
 Отметка времени приложения:     50536397
 Сигнатура зависания:                       4b6c
 Тип зависания:                                   0
 Версия ОС:                                          6.1.7601.2.1.0.768.3
 Код языка:                                          1049
 Доп. сигнатура зависания 1:          4b6c38f3f365dae75c73387c0457d1a4
 Доп. сигнатура зависания 2:          ad92
 Доп. сигнатура зависания 3:          ad922e3a5a16df5739c4fdcf1beb8c7f
 Доп. сигнатура зависания 4:          4b6c
 Доп. сигнатура зависания 5:          4b6c38f3f365dae75c73387c0457d1a4
 Доп. сигнатура зависания 6:          ad92
 Доп. сигнатура зависания 7:          ad922e3a5a16df5739c4fdcf1beb8c7f

Подскажите, где еще можно поискать решение проблемы?

Сначала сделайте копии, потом проведите Тестирование и Исправление в конфигураторе, для верности сделайте проверку chdbfl.exe, потом попробуйте снова обновить.

Спасибо, попробую сделать! Файл chdbfl.exe где находится, подскажите?

Поиском надо пользоватся: http://www.buh.ru/forum/search.jsp?forum=172&q=chdbfl.exe&sortsl=mDateFirst+desc

Спасибо!

Сделала тестирование и исправление, начала проверять файлом  Chdbfl.exe, не проверяется: "Произошло неожиданное прерывание выподнения проверки или исправления файла БД. Ошибка разделения доступа к базе данных D/1C/AccountingBace3/1cv8.1CD"