обновление конфигурации не принимает платформу

Здравствуйте, была программа 1С бухгалтерия базовая 8.2 (однопользовательская), обновлялась переходом до конфигурации 3.0.27.9, платформа 8.2.17.169. Обновление до 3.0.28.7 не происходит, появляется сообщение, что необходима платформа не ниже 8.3.4. Как выйти из этой ситуации?

Обновление платформы не предлагать?

> Как выйти из этой ситуации?

Установить платформу не ниже 8.3.4.

Я не знаю как обновить платформу, а специалистов нет

Либо с диска ИТС взять дистрибутив, либо скачать с сайта поддержки.
Там же будет описание последовательности действий.

Это понятно, только знать бы как

На сайте не понятно какой именно дистрибутив нужен. Скачала последний для перехода с 8.2, а он не принимает

Если у вас базовая, то скорее всего Технологическую платформу 1с:Предприятие для Windows, если не тонкий клиент, и если не на другой операционной системе. версию смотрите по порядку обновления, какая подходит.

> а специалистов нет
Куда они делись?

Вы наверно не представляте, насколько сложно иногда найти специалиста, а если найдешь, найти у него свободное время в его графике (