Платформа 8.3.4.365. Не совпадает версия временного файла

Здравствуйте.
Буду очень признательна за помощь, проблема с платформой 8.3. Работали в Бухгалтерии предприятия, редакция 3.0 на платформе 8.2 и все было отлично. Но вышел новый релиз 3.0.28.7 для установки, которого требуется переход на платформу 8.3.4.365. Перешли на платформу 8.3.4.365 и начались проблемы, несколько пользователей не могут войти в программу, появляется сообщение "Существуют активные сеансы работы с данной базой, использующие версию платформы, не поддерживающую совместную работу с этой версией. Не совпадает версия временного файла". Временные файлы 1С на компьютерах пользователей удалены, не помогает. Спасите, кто может

Версия клиент-серверная?

нет

И в "Активных пользователях" никто не "висит"?

Активные пользователи есть, все нормально работает. Но те конкретные пользователи, которые не могли зайти в программу, этого сделать не смогут. И еще, одна особенность, если самым первым в программу зайдет, тот который не мог войти раньше, то все остальные не смогут работать, не войдут. Получается, что проблемный пользователь сможет работать, если только он один будет активный в программе, в монопольном режиме он может работать.

Активные пользователи есть, все нормально работает. Но те конкретные пользователи, которые не могли зайти в программу, этого сделать не смогут. И еще, одна особенность, если самым первым в программу зайдет, тот который не мог войти раньше, то все остальные не смогут работать, не войдут. Получается, что проблемный пользователь сможет работать, если только он один будет активный в программе, в монопольном режиме он может работать.

Ну так надо всем выйти из программы, у всех пользователей сделать запуск базы с помощью платформы 8.3 и потом только работать.

Делаем весь день, все пользователи выходят. Делаю запуск с платформы 8.3. Пользователи, которые не могли зайти в программу, так и не могут этого сделать. Весь день удаляю кеш с 1С у пользователей, все безрезультатно. Эта проблема уже была в ноябре http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=683932, надеялась, что с новой платформой 8.3.4.365 все решится.

Выгрузите базу в файл dt, очистите папку с базой, создайте в этой папке новую базу и загрузите в нее dt.

Здравствуйте. Сделала, как вы написали, выгрузила базу, сделала ее загрузку и т.д., ничего не помогло. Посоветуйте, что еще сделать? Помогите.