Лицензии

В последний месяц у клиентов стала возникать странная проблема, если кто сталкивался или просто знает решение просветите.
У клиента стоит программная лицензия, меняют компьютер на более мощный,соответственно выдается сообщение об отсутствии лицензии. Выбираем "Получить лицензию"-"Восстановление", галочку о сохранении данных рс не ставим, вводим старый pin, новый pin заполняем таблицу из файла Lic.dat,  жмем "далее". Запускается проверка данные по сети интернет и выдается сообщение "Лицензия успешно получена", но потом сразу после нажатия кнопки "готово" появляется сообщение "отсутствует лицензия".
P.S. Платформа 8.3

Роман Коршунов,в случаи замены компьютера надо получать новую лицензию.

Prikum, ты запятую забыл поставить.  Нужно так.
Роман, проверьте права на запись в каталоги, где может лежать программный ключ.  

Миша2014, я ничего не забыл.

Prikum, я тебя разочарую, но pin кода 3 в конверте и при замене компа можно активировать лицензию с 2-го pin кода.

Роман Коршунов,это как раз и есть получение новой лицензии, только она будет активирована резервным кодом.

Роман Коршунов, Prikum,

аналогичная проблема, 1с-бухгалтерия проф только у меня версия 8.2, но тоже с пин-кодом.
переустановила на новый компьютер, запустила, 1с мне написала, что лицензия не обнаружена, я нажала получить лицензию, ввела номер программы и пинкод, теперь открылось окно с двумя кнопками "Первый запуск" и "Восстановление" - мне какую из них сейчас нужно нажать?

AllaRexy, выбирайте "Восстановление"

Роман Коршунов,
Насколько часто стала возникать такая проблема? На компьютерах оного клиента или разных? Заметили какие-нибудь закономерности?

iRust, с какой радости "восстановление", если компьютер новый? Только получать новую лицензию по резервному пинкоду.