Задача была решена. Напишу решение для будущих читателей.
Оказывается программа была на SQL. (я была в отпуске и этот момент пропустила, думала, что она файловая) А сервер не дает загружать данные откуда захочешь, а только из папок, которые сисадмином прописаны у него внутри как-то особенно. (я не сисадмин, поэтому объясняю по-дилетантски)
После того, как файл положили в папку Темр на общем диске (общая "помойка" для всей организации) обработка сразу его загрузила.