Ошибка получения обновления

ИТС январский диск 2017 года. Не могу получить обновление через интернет-поддержку. Сообщение- Ошибка получения обновления. В файле update.exe неверный ключ.

Наталья, получилось у Вас?
у нас то же самое - ИТС январский, другого еще нет,
однако не скачиваются обновления ни бухгалтерии, ни зарплаты, ни форм отчетности.

Наталья, Так зарегистрируйтесь на портале обновлений и качайте оттуда, если есть ИТС то значит оттуда скачать можно будет

СветланаЗ, не получилось, пришлось подключить дилеров, скачали обновление, писала в 1с, занимаются  пересылкой, вот их ответ

Добрый день!
Ваш вопрос не связан с доступом на пользовательский сайт Портал 1С:ИТС.
Вопросы по работе с программой Вам необходимо задавать в отдел тех поддержки фирмы "1С", на адрес v8@1c.ru">v8@1c.ru При оформлении вопроса необходимо обязательно указать свой регистрационный номер, наименование программы и релизы платформы и конфигурации, которые Вы используете.
Надеюсь, на следующий диск.

dken, понятно, что можно и этим способом, но, если производитель предоставляет возможность, она должна обеспечиваться!

dken,я вот тоже не понимаю, почему, вместо прямых обязанностей, нужно тратить кучу времени на обход ситуации. Форумы, переписка, регистрации - при том, что все легально и все оплачено. А 1С молчит, как будто так и надо.

Наталья Лебедева,ну вот здесь как раз "для технических специалистов", но специалисты 1С игнорируют проблему(

СветланаЗ, прочитайте правила ресурса, только внимательно!

Prikum,Вы имеете в виду п2.10? да, я знаю, но тем не менее, когда есть что сказать, они участвуют)

Интересно, чем дело закончилось. У меня диск ИТС уже за март 2017 появился. И все то же самое.
Приходится обновление с сайта ИТС скачивать. И зачем тогда эти диски?