Обмен принтера. Как оформить?

Добрый день. Мы через интернет магазин заказали принтер оплатили по безналу, но по причине того что принтер не совместим с нашей операционной системой мы его возвращаем в обмен на другой с доплатой. Фирма требует оформить им накладную ТОРГ 12 тогда они нам выставят еще один счет. как мы можем у себя это отобразить? И можем ли мы им выписать ТОГР 12 если ОКВЭД 51?