Обновления базовой 8,2

Мы покупали лицензионную базовую 8,1. Я зарегистрировалась и обновлялась через интернет чере сайт users.v8.1c.ru. Потом наемный программист перевел нас в январе на 8,2. Но теперь я не могу обновляться, захожу ан сайт, нажимаю на обновления для базовых бухгалтерий 8,2 а меня опять выбрасывает на страницу с введением пароля и рег. номера. Что сделать?

Потерпеть, на сайте технические проблемы.

У нас при входе на users.v8.1c.ru, выдает, что-то типа пароль не правильный, хотя франчайзи говорит, что мы зарегистрированы и она даже может войти под нашим регистрационным номером - это тоже из разряда технических проблем или у нас , что-то не так настроено?

Выходим на страницу users.v8.1c.ru через http://www.its.1c.ru/, где зарегистрировались сами, уже после неудачных попыток войти через рег.номер и пароль