Счет-фактура на аванс

> действия пользователя в зависимости от этого.<br>не только, а ещё от того есть ли договор и что в нем написано.

если тебе заплатили за должника, ты вернешь плательщику деньги и потребуешь заключения с ним договора? И уж потом закроешь долг?

здесь речь о другом

Здесь - да!

Она может считать все, что угодно. нужно смотреть договор, назначение платежа и учетную политику.

> назначение платежа<br>если она настаивает на авансе, то уж, наверное, именно это и указала в назначении платежа.Так что, скорее всего, она права.

оформи это как аванс. Видимо ей очень нужно зачем-то НДС возместить. Но сообщи ей, что отгрузка под этот аванс будет только после погашения предыдущей задолженности.