Проблемы с агентскими договорами /турагентство/

Добрый день, всем!

Помогите разобраться!!!

Мы Турагентство /УСН доходы-расходы/.Проблема в 1с 8.2, началась при переброни тура туриста.В высылаемом файле, я просто старалась "подогнать" решение моего вопроса в программе 1с, но в итоге у меня образовалась задолженность перед туристом, хотя КУДиР в общем все правильно сформировала по сумме доходов.

Как правильно оформить возврат комиссионного товара /004 сч./ от туриста в программе?
Если через возвратную накладную, то там учитывается только общая сумма с агентским вознаграждением /а у меня была еще дополнительная выгода, которую я  провела через вкладку услуги, как доп.выгода/.Нужно ли отдельно оформить отчет агента сторно поставщику? каким образом скорректировать сумму доп.выгоды полученную от туриста  при первой брони?
ПРОШУ ПОМОЩИ, я новичок в бухгалтерии и программе, и запуталась, если я действую возвратным методом с отчетом агента то КУДиР формируется неверно.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.....