Как сделать возврат?

Проблема такая. Оператор в сбере по ошибке отправил платеж на расчетный счет моей компании. Направление платежа изначально иное. Вопрос в следующем, как провести в 1С возврат ошибочного платежа? Я нашла информацию, в которой числится, что надо провести две операции, первая: поступление денежных средств, вторая возврат денежных средств. Но никто не признается, как найти это в 1С. Совсем не могу найти этот раздел системы.

Марина, для начала назовите конфигурацию.

конфигурация 8.2

Марина Саенко пишет: Замечательно! Это в лучшем случае платформа, но не конфигурация.

Тогда я не знаю, какая конфигурация. Во всех конфигурациях возвраты делаются сильно по разному? Я понимаю, что я новенькая, а тут все с опытом и мои вопросы глупые. Завтра надо этот возврат сделать, а я не знаю даже, где искать...

"8.2" - это версия платформы 1С, а не конфигурации.
К тому же, все последние бухгалтерские конфигурации (например, БП 2.0)  давно требуют 1С 8.3

Т.е., есть сильная вероятность, что у Вас некорректнонастроена и работает сама база

И да, в разных - по разному

А если я не знаю, какая конфигурация? Какая то из последних. Никак нельзя узнать, как этот возврат сделать?

Марина, не стоит посыпать голову пеплом - мы все в разное время были новенькими.

На панели инструментов в пользовательском режиме найдите кнопку с пиктограммой " i ", нажмите ее - откроется информация О программе, как на скрине; такой же результат получите из Главного меню Справка - О программе.

Valentin46, За рабочий компьютер я попаду только завтра. Причем, скорее всего, мне сразу же надо будет делать этот возврат. Так что вряд ли я смогу дождаться ответа на форуме. Во всех конфигурациях возврат делать  нужно сильно по разному? Как можно будет достаточно оперативно узнать?
Спасибо за успокоение. А то мне вчера эти, кхм, граждане в сбербанке перекинули платеж за госпошлину на реквизиты моей компании. Их ничего не смутило, что госпошлина в частную компанию улетает. А я ж не знала вообще, какие реквизиты, мне в сбербанке ранее платили госпошлины куда надо. Я и не лезла. Вот уже  со вчера ищу вариант вернуть платеж, а только на всех живых сервисах слышу упреки, что я ничего не знаю....Косяк то мой, получается, не проконтролировала...

Марина Саенко, по-моему Вы просто должны отказаться от чужого платежа, а не возвращать его. Напишите письмо в Сбербанк "...на наш р/счёт ошибочно зачислен такой-то платеж...". Или сначала позвоните в Сбербанк и спросите, как лучше сделать.