Качество обслуживания: статьи, новости, аналитика по изменениям законодательства и 1С

СФР подготовил правила установления секретного кода при личном посещении территориального органа фонда.

Минцифры РФ подготовило поправки в действующее законодательство, которые устанавливают запрет для сотрудников госорганов, банков и маркетплейсов на применение иностранных мессенджеров при общении с физическими лицами (клиентами, покупателями) в рамках осуществляемой деятельности.

Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) сообщил, что с марта текущего года каждая последняя суббота месяца в клиентских службах СФР станет рабочей.

ЦБ РФ рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях, например, не менее чем за 15 дней.

Проект соответствующего положения опубликован на официальном сайте финансового регулятора.

Замглавы аппарата мэра и правительства Москвы Алексей Немерюк сообщил в телеэфире, что власти могут расширить перечень отраслей, которые применяют QR-коды для допуска клиентов.

Соответствующий указ мэра Москвы опубликован на официальном сайте столичной мэрии.

Новые правила вступят в силу с 1 января 2021 года и будут действовать до 1 января 2027 года.

При заказе программ 1С каждый клиент сможет оценить качество обслуживания его заявки. Соответствующий механизм контроля качества внедрила фирма «1С».

Банки снизят комиссии за безналичные переводы, в том числе с использованием банковских карт. Соответствующее поручение дал ЦБ РФ и правительству Президент РФ Владимир Путин по итогам форума «Деловой России».