Вопрос злому бухгалтеру и прочим

Что делать если не водиться зачет выданного аванса на основании услуг сторонних организаций -горячая линия молчит. Прог.Бухгалтерия для распорядителей бюджетных средств 7.70.203. - Оплата произведена по 206 сч.-авансы услуги по 302. , а документ "зачет выданного аванса" не формируеться -пишет аванс 0.

Спасибо за помощь