Возврат оплаты покупателю

Добрый вечер, господа! У меня возникла следующая проблема: У нас на предприятии установлена 1С Комплексная, релиз 472. При возврате покупателю оплаты (не аванса!!) программа формирует проводку, используемую при возврате аванса, а именно Д 62.2 К 51. Что необходимо сделать, чтобы при  возврате оплаты Формировалась другая проводка : Д 62.1 К51. Помогите! Заранее всем благодарна!

с комплексной мало дела имел,
сторно документ оплаты, если на всю сумму или
ручные операции никто не отменял

вообще-то...
возвратные результаты и по материальной и по финансовой части проходят через счёт 76.2

смотрите документацию... и дополнения к описанию... похоже формируете не теми документами или документы пинаете не в те режимы.

Блин!
Та же самая проблема.

Проверьте соответсвие фирм,контрагентов и их договоров. Т.е. возможно возврат осуществляется не на того контрагента или не не по тому договору, или не по той фирме по которым была реализация.
Восстановите последовательность.

Программа делает всё правильно. Это Вы неправильно отразили. Получили аванс, значит это АВАНСЫ ПОЛУЧЕННЫЕ, т.е Д51 К 62/2, а 62/1 -это расчеты после отгрузки. А вообще-то это 76сч, а не 62.

а какую оплату от покупателя можно назвать НЕ авансом (за исключением постоплаты)???????