Не происходит автоматического зачета аванса

Здравствуйте, подскажите: Бухгалтерия 2.0 (базовая).... на счетах 60.2 и 62.2 авансы не перекрываются вообще ни у одного контрагента. Проверила настройки учетной поллитике, проверила чтобы были одни основания расчетов. Программа вообще не перекрывает авансы. Может быть есть какие-то дополнительные настройки, которые нужно произвести в программе. Проблема еще состоит в том что если, конктретно указываем документ по которому нужно произвести зачет например в Поступлении товаров и услуг, программа все-равно не делает проводку зачета аванса. в чем может быть причина. Пользователи программы говорят что до обновления все работало, а с переходом на 2.0 стала вот так вот. релиз программы последний 2.0. 23.9

Включен режим по документам расчетов с контрагентами? Или наооборот выключен?

Данного режима в учетной политике и настройках программы я не нашла.. но насколько понимаю (да и в документации по програме) режим зачета аванса(предоплаты) указывается в документах расчета (автоматически. по документу, не погашать).. Везде установлено автоматически.

Проверьте после переноса взаиморасчеты с контрагентами, попробуйте перепровести ранние документы.

Проверьте дату актуальности учета. Она должна быть позже  даты, в которую вы зачитываете аванс, или совсем отсутствовать.