Проблема с считыванием логистической упаковки 1С Бухгалтерия 3.0

У нас имеется Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.75.5  8)  

Мы производим обувь.
Уже месяц пытаемся запустить процесс маркировки обуви и не можем решить такую проблему:

Коды через встроенный функционал получаются, упаковка агрегируется.

Но при попытке считать полученную упаковку в документе реализации, ничего не происходит.
Техподдержка молчит...

Что делать, куда бежать?

Есть еще проблемы с неудобством того, что нельзя отредактировать шаблон, не запоминаются сертификаты и коды ТН ВЭД, но это "шашечки", а ехать нам мешает то, что нельзя отгружать продукцию в логистической упаковке...

Добрый день!

Работа с упаковками В БП поддерживается исключительно для целей интеграции с системами маркировки (проверка и подбор акцизных марок и контрольных знаков при работе с подконтрольной продукцией, итп). Причина - упакованный товар может приходить к нам извне и мы поддерживаем с ним работу в рамках задачи корректного обмена с внешними системами.

Учет по упаковкам, для целей бухгалтерского учета и заполнения первичных документов не ведется. Добавление в табличные части товаров возможно лишь по их индивидуальным штрихкодам, но не по штрихкодам упаковок (которых в бухгалтерском учете и нет).

Расширенный торговый функционал (в том числе работа с упаковками для целей управленческого и складского учета) реализован в решениях фирмы 1С для автоматизации торговли.

Максим Шанаев пишет: Таким образом, в Бухгалтерии не полностью реализован функционал по работе с маркировкой, и пользоваться мы ей более не можем?

Григори Шмыков, можете.

Тут вероятно, возникло недопонимание. Оформление отгрузки подконтрольной продукции состоит из двух этапов - собственно заполнение первичного документа (Реализация) и подбор кодов маркировки для конкретных экземпляров отгружаемой продукции.

- На первом этапе вы заполняете табличную часть документа "Реализация (акты, накладные)" любым удобным вам способом (ввод на основании счета, подбор продукции, сканирование штрихкодов, просто ввод через добавление новых строк). Обратите внимание, что для целей заполнения таблицы Товаров сканировать можно сканировать как штрихкод товара (который указывается в карточке товара на закладке "Штрихкоды"), так и контрольный код (который содержит в своем составе ш/код товара на самом деле). На этом шаге вы как бы говорите "Я хочу отгрузить 100 пар обуви", но каких именно пар - вы укажете на шаге 2.

- переходите по гиперссылке "Проверка и подбор" в форму проверки и подбора маркируемой продукции и там уже сканируйте контрольные номера отгружаемой продукции.  На этом этапе вы как бы дополняете данные введенные на шаге 1 данными маркировки, указываете какие конкретно товары вы продаете. Здесь вы можете отсканировать ш/код упаковки и все позиции из этой упаковки перейдут в документ.

По нашим наблюдениям, именно такая схема наиболее удобная, ведь оформляют документы и отгружают продукцию разные люди. Менеджер, который оформляет документы, знает кому, что и по какой цене надо отгрузить, но у него нет под рукой коробок и обуви из этих коробок. А кладовщик на складе, в момент отгрузки, берет конкретные коробки и сканирует коды с конкретных пар обуви. После чего передает их покупателю. В этом случае вероятность ошибки - минимальна.

Максим Шанаев пишет: Максим, спасибо за ответы, до этой схемы (сначала заполнить артикулами документ, а затем перейти в подбор индивидуальных кодов), мы уже дошли сами (хотя логика подсказывает, что лучше бы было сканировать продукцию, и переносить ее в документ).

Но у нас не работает разбор упаковок.

Как я написал в первом сообщении, при сканировании упаковки, индивидуальные коды из упаковки в документ не добавляются.
Не происходит ничего: нет сообщений об ошибке.

Нам требуется:
на производстве создать упаковку, поместить в упаковку код, обменяться с Честным знаком - эти этапы работают (хоть и вылезают иногда ошибки отправки).
не работает этап реализации, когда нужно эту упаковку отправить.
мы отгружаем обувь тысячами пар, и без логистической упаковки система не функционирует!

добавлю скриншоты для понимания:
здесь индивидуальный код считывается, а упаковка нет.

здесь этот код в упаковке на стадии производства.

Григори Шмыков, подскажите, вы сначала заполняете ТЧ реализации нужным товаром и только потом нажимаете на ссылку "Проверка и подбор", где считываете код упаковки содержащей товар уже введенный на шаге 1?

Максим Шанаев, именно так.

Спасибо за информацию