На основании каких документов сторнировать счет-фактуру и акт выполненных работ?

Какие документы надо выслать Покупателю, чтобы он у себя сторнировал ошибочно выставленные ему счет-фактуру и акт выполненных работ?

Письмо со ссылкой на договор.

Посылали письмо, они просят в данной сч-ф- и акте внести исправительные записи и исправить цену на "0". ссылаются на п.29 Правил ведения книги Покупок и книги Продаж. Но речь идет не об исправлении сч-ф, а об аннулировании.

29. Не подлежат регистрации в книге покупок и книге продаж счета-фактуры, имеющие подчистки и помарки. Исправления, внесенные в счета-фактуры, должны быть заверены подписью руководителя и печатью продавца с указанием даты внесения исправления.
И где тут про аннулирование?
II. Ведение покупателем книги покупок
7. Покупатели ведут книгу покупок, предназначенную для регистрации счетов-фактур, выставленных продавцами, в целях определения суммы налога на добавленную стоимость, предъявляемой к вычету (возмещению) в установленном порядке.
При необходимости внесения изменений в книгу покупок запись об аннулировании счета-фактуры производится в дополнительном листе книги покупок за налоговый период, в котором был зарегистрирован счет-фактура до внесения в него исправлений.
По-моему вы уже писали про эту проблему?
Исправьте у себя, ответьте письмом на их требование и успокойтесь. Если они не хотят вносить у себя изменения, то это их проблема. Претензии у налоговиков будут у них, а не у вас. Если они не умеют читать и трактуют нормативные акты как им хочется -пускай.
Аннулирование
А. Отмена, прекращение, признание недействительным какого-либо действия или документа.
Б. Отзыв заказа на покупку или продажу.
В. Объявление акции либо другой ценной бумаги недействительной в случае ее потери. Производится А. путем публикации официального сообщения в печати.
Пускай вам напишут, где они увидели, что можно выставить сч/ф с незаполненными графами?
Вы не исправляете, а аанулируте сч/ф, т.к. сделка не состоялась.

Да, я уже об этом здесь писала и обратилась к независимому юристу. Он посоветовал, написать Соглашение к договору. Я с ними  переговорила, но они об этом слышать не хотят.Дали телефон своего юриста, а я его выловить не могу уже который день. Мой директор говорит, да напишите им сч-ф- и акт как они просят, "занулить". А я не хочу так делать.

Напишите запрос в налоговую и не бойтесь. Я несколько раз писала и они отвечали и все было нормально. И по их ответу ориентируйтесь.
Бестолковый у вас контрагент и упрямый как осел: все можно решить просто, без таких заморочек. Убрали сч/ф и подали уточненку. И никто не заинтересуется. А сделав так как они хотят, первая же проверка зацепится и начнет требовать объяснительные. Бред.

Спасибо большое! Так и сделаю.
P/S/  Контрагент - крупная   фирма, почему и дергаюсь.