Ошибка в работе модуля "Помощник корректировки остатков ЕГАИС"

Возникла проблема с использованием модуля "Помощник корректировки остатков ЕГАИС" при попытке выполнить корректировку с помощью вышеназванного помощника.
Выполнил все предварительные действия по официальной инструкции: провёл инвентаризацию, оформил все нужные акты. Убедился, что все обмены с ЕГАИС успешно завершены.
На этапе, предшествующем выдаче черновиков актов, он показывает "предварительные" результаты, которые, процентов на 50, абсолютно не вяжутся с реальными остатками.
К примеру: Позиция "Ольмека белая", при проверке в "Склад - Отчеты по складу - Остатки на складах" без каких-либо уточнений-фильтров показываются актуальные реальные 12 бутылок. В предварительной выдаче "Помощника" он показывает 24 бутылки в "По данным информационной базы - Остаток в торговом зале" (в данном случае удвоение - похоже, просто совпадение. Есть позиция, которой на складе нет вообще, а в "Помощнике" показаны "-23" бутылки). Пробовал щелкать "Далее" в надежде, что в итоговых документах всё будет "как надо", но нет - он предлагает ставить на баланс именно 24 "Ольмеки", вместо 12 (в ЕГАИС их 0 штук).
Выполнил тестирование и исправление информационной базы через конфигуратор, удалил все неудаленные акты/пересчеты/что только мог. Да какая разница, что я удалил, разве "Помощник" не должен попросту взять то же самое число, какое формируется в отчете  "Склад - Отчеты по складу - Остатки на складах"?
Предполагаю, что имеет место серьезный баг в системе.
Кто-нибудь имеет мысли по данной проблеме, может, опыт решения подобной проблемы?
Иллюстрирую всё, о чем писал, в прилагаемых скриншотах, показывающих в том числе экраны инвентаризаций и актов по его итогам.
Информация о системе:
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2580)
Конфигурация: Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.6.33)
Режим: Файловый (без сжатия)
Приложение: Толстый клиент







 








 

Дмитрий, у нас аналогичная ситуация, правда версия розницы 2.2.6.30. Как-то решили проблему?

Никак не решил. В тот же день, что оставил здесь сообщение, отправил в техподдержку 1С письмо. Вот уже прошла неделя и один день, а их "ближайшее время" всё еще длится.

Как замечательно люди работают... Собственно тоже бьемся над проблемой уже несколько дней, пока ничего - каждый раз при корректировке приходится сверять "неверные" позиции с результатами отчета "Склад - Отчеты по складу - Остатки на складах", но это крайне неудобно. Как и в Вашем случае, исправление ошибок базы также проблему не решает (хотя их и нет). Еще правда и платформа у нас от Вашей отличается (8.3.10.2561) - то есть ошибка модуля, описанная Вами выше, не зависит ни от платформы, ни от версии конфигурации. Получается так?

kavasp пишет: Получается, так. Я в порядке попыток починить проблему также обновил и платформу, и конфигурацию (была довольно сильно устаревшая). Не помогло.

Еще из экспериментов... в цифрах, чтоб более понятно было: например, на складе в действительности 0 бутылок, в ЕГАИС числится тоже 0, а модуль "Помощник корректировки остатков ЕГАИС" показывает на складе 2 бутылки, то есть по его уважаемому мнению разница в 2 бутылки. Списываем со склада эти 2 бутылки ("Склад-Списание товаров"), итого на складе -2, в ЕГАИС - 0, модуль "Помощник корректировки остатков ЕГАИС" показывает все ок (склад=ЕГАИС). Такое ощущение, что в Рознице есть какое-то "место", чем-то напоминающее залипшие кукисы в браузере, причем на какое-то значение по разным позициям. Может можно как-то сбросить/почистить это? Не знаю, понятно ли объяснил все))

Думаю, любой более-менее понимающий разработчик 1С сможет за 15 минут на любой конфигурации выявить ошибку в алгоритме подсчета отстатков, а на "проблемной" конфигурации - за 5 минут. К сожалению, вынуждены ждать неделями реакции технической "поддержки".

Дмитрий пишет: Можем и не дождаться...
Погуглил - очистка кэша называется, вдруг поможет. К сожалению, сейчас проверить возможности нет.

Попробовал, очистка кэша не решает проблему. У Вас есть изменения?

В понедельник, спустя неделю ожидания, решил ткнтуь еще раз техподдержку с вопросом о прогрессе жалобы.
Ответ:
Приносим извинения за задержку с ответом. Объем писем, поступающих в отдел технической поддержки, очень большой.
Ваше сообщение переадресовано в отдел разработки. Ответ вам будет выслан позже.

Жду до сих пор.