Рассказываем, как работают новые ограничения и какие дополнительные возможности получили интернет-пользователи.
Что поменялось в порядке оплаты интернет-услуг
С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 15.10.2025 №376-ФЗ, который частично запретил организациям и ИП автоматически списывать деньги с карт потребителей за услуги, оказываемые в интернете. Речь идет о платных цифровых подписках на различных интернет-площадках, предоставляющих доступ к приложениям, видеоресурсам, музыке, развлекательным, образовательным и познавательным сервисам, электронным книгам, документам, базам данных и т.д.
Соответствующие изменения были внесены в ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», которая регламентирует порядок оплаты потребителями предоставленных им услуг. Согласно закону, при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора через интернет, исполнители не могут использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета или электронного кошелька, с которых потребитель запретил списывать деньги.
Другими словами, цифровые сервисы больше не смогут автоматически списывать деньги с карты или кошелька пользователя, в отношении которых он заявит отказ от их использования в расчетах. Интернет-сервисы, предоставляющие платные подписки, теперь обязаны обеспечить пользователям возможность заявить отказ от использования при расчетах ранее указанных реквизитов банковского счета или электронного кошелька (п.4.2 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1).
Для этого на сайтах интернет-сервисов или в личных кабинетах абонентов должна быть предусмотрена специальная опция, позволяющая «отвязать» от аккаунта банковскую карту и кошелек, с которых осуществляется внесение периодических платежей и абонентской платы.
Как работает запрет на автоматическое списание денег
Закон №376-ФЗ не устанавливает абсолютного запрета на автоматическое списание денежных средств со счетов абонентов. Возможность такого списания за интернет-сервисами была сохранена для удобства самих абонентов. Если абонент заключил договор и «привязал» к той или иной платной интернет-подписке номер своей карты или электронного кошелька, то деньги с него продолжат автоматически списываться на законных основаниях.
Но теперь автоматическое списание денег со счетов абонента будет считаться законным ровно до того момента, пока абонент не обратится к администрации сервиса с требованием о прекращении использования его карты (кошелька) для внесения абонентской платы.
С указанного момента интернет-сервис обязан прекратить автоматическое списание абонентской платы и удалить из своей базы данных реквизиты карты или электронного кошелька абонента.
Даже если интернет-сервисом на его сайте до сих пор еще не предусмотрена техническая возможность «отвязать» карту или кошелек абонента от его личного кабинета, то это не позволяет продолжать автоматическое списание денег вопреки требованию абонента. Если абонент потребует прекратить списание средств с его счета, интернет-сервис незамедлительно должен исполнить такое требование, несмотря на содержание заключенного с ним договора.
Ссылаться на техническую невозможность исполнения подобных требований, равно как и на несоблюдение абонентом порядка отключения услуг у платных подписок, больше не получится. Отказ абонента от использования его карты в целях внесения абонентской платы по новым правилам считается достаточным основанием для прекращения автоматического списания денежных средств. Причем заявить такой отказ абоненты могут в любой доступной им форме и в любое удобное время.
На какие услуги не распространяется новый запрет
Установленные законом ограничения в части автоматического списания денежных средств со счетов абонентов распространяются только на услуги, которые осуществляются в интернете с использованием сайтов или онлайн-приложений на основании абонентского договора.
Соответственно, запрет на автоматическое списание не распространяется на сервисы, предоставляющие пользователям доступ к программному обеспечению, поскольку права на использование ПО приобретаются на основании лицензионных договоров, а не абонентских.
Также запрет на автоматическое списание денежных средств не распространяется и на услуги мобильной связи и предоставления доступа к интернету.
Ответственность сервисов за автоматическое списание денег
В настоящее время для интернет-сервисов не установлено специальной административной ответственности за автоматическое списание денег со счетов абонентов вопреки их воле. Ожидается, что такую ответственность законодатели введут позднее по итогам мониторинга исполнения новых норм закона о защите прав потребителей.
Вместе с тем это не означает, что сервисы платных подписок вообще не несут никакой ответственности за самовольное списание денег со счетов абонентов. За подобные действия они могут быть оштрафованы по ч.4.1 ст.14.8 КоАП РФ (отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения таких требований). Штраф по указанной норме для ИП назначается в размере от 15 000 до 30 000 рублей, а для организаций – от 100 000 до 300 000 рублей.
На такую сумму Роспотребнадзор может оштрафовать, если абонент потребует «отвязать» его карту от платной подписки, но онлайн-сервис проигнорирует данное требование.
Также интернет-сервис, самовольно списывающий деньги со счета абонента в обход его требований, могут привлечь к административной ответственности и по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя). Размер штрафа для ИП – от 1 000 до 2 000 рублей, а для организаций – от 10 000 до 20 000 рублей. Такой штраф Роспотребнадзор вправе назначить, если онлайн-сервис включит в договор с абонентом условия, позволяющие производить автоматическое списание денежных средств уже после обращения абонента с соответствующей претензией.
В материале использованы фото: TetianaKtv / Shutterstock / Fotodom.
