Ошибка получения обновления

Новая тема
Показывать по сообщений
Наталья Лебедева
читатель
офлайн
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 4
30.01.2017
15:06
#1
ИТС январский диск 2017 года. Не могу получить обновление через интернет-поддержку. Сообщение- Ошибка получения обновления. В файле update.exe неверный ключ.
Ответили: пост #2 , пост #3
СветланаЗ
читатель
офлайн
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 54
02.02.2017
19:14
#2
Ответ на пост №1
Наталья, получилось у Вас?
у нас то же самое - ИТС январский, другого еще нет,
однако не скачиваются обновления ни бухгалтерии, ни зарплаты, ни форм отчетности.
Ответили: пост #4
dken
читатель
офлайн
Регистрация: 27.01.2009
Сообщений: 192
02.02.2017
20:18
#3
Ответ на пост №1
Наталья, Так зарегистрируйтесь на портале обновлений и качайте оттуда, если есть ИТС то значит оттуда скачать можно будет
Ответили: пост #5 , пост #6
Наталья Лебедева
читатель
офлайн
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 4
03.02.2017
05:29
#4
Ответ на пост №2
СветланаЗ, не получилось, пришлось подключить дилеров, скачали обновление, писала в 1с, занимаются  пересылкой, вот их ответ

Добрый день!
Ваш вопрос не связан с доступом на пользовательский сайт Портал 1С:ИТС.
Вопросы по работе с программой Вам необходимо задавать в отдел тех поддержки фирмы "1С", на адрес v8@1c.ru">v8@1c.ru При оформлении вопроса необходимо обязательно указать свой регистрационный номер, наименование программы и релизы платформы и конфигурации, которые Вы используете.
Надеюсь, на следующий диск.
Ответили: пост #7
Наталья Лебедева
читатель
офлайн
Регистрация: 30.01.2017
Сообщений: 4
03.02.2017
05:31
#5
Ответ на пост №3
dken, понятно, что можно и этим способом, но, если производитель предоставляет возможность, она должна обеспечиваться!
СветланаЗ
читатель
офлайн
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 54
03.02.2017
11:06
#6
Ответ на пост №3
dken,я вот тоже не понимаю, почему, вместо прямых обязанностей, нужно тратить кучу времени на обход ситуации. Форумы, переписка, регистрации - при том, что все легально и все оплачено. А 1С молчит, как будто так и надо.
СветланаЗ
читатель
офлайн
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 54
03.02.2017
11:08
#7
Ответ на пост №4
Наталья Лебедева,ну вот здесь как раз "для технических специалистов", но специалисты 1С игнорируют проблему(
Ответили: пост #8
Prikum
активный пользователь
офлайн
Регистрация: 18.02.2002
Сообщений: 21073
03.02.2017
11:16
#8
Ответ на пост №7
СветланаЗ, прочитайте правила ресурса, только внимательно!
Ответили: пост #9
СветланаЗ
читатель
офлайн
Регистрация: 16.06.2008
Сообщений: 54
03.02.2017
11:31
#9
Ответ на пост №8
Prikum,Вы имеете в виду п2.10? да, я знаю, но тем не менее, когда есть что сказать, они участвуют)
Николай Окулов
читатель
офлайн
Регистрация: 16.03.2017
Сообщений: 8
16.03.2017
09:46
#10
Интересно, чем дело закончилось. У меня диск ИТС уже за март 2017 появился. И все то же самое.
Приходится обновление с сайта ИТС скачивать. И зачем тогда эти диски?
Ответили: пост #11
Контрагент в РКО с видом операции прочий расходНарушена нумерация в книге продаж
Читают тему
(гостей: 1)

Быстрый переход