Платформа 8.3 не видит программную лицензию

1С:Бухгалтерия 8.2 релиз 2.0.64.35
Хотим перевестись на ред.3.0, поставили платформу 8,3.6.2152. На компьютере, где установлена Windows 2008, программная лицензия обнаруживается и платформа запускается, а на компьютере под управлением Windows XP не видит программную лицензию. Что делать, подскажите, пожалуйста?

Ольга, Вам надо сначала скачать дистрибьютив для перехода на версию 8.3 (платформа будет старая), а уже потом можно будет перейти на платформу 8.3.

Ольга, а компьютер с ХР ранее работал с БП2, или он подключен к системе 1С в связи с реорганизацией (переход на 8.3)?

Valentin46, компьютер с XP работает с БП 2.0

liliayz12, мы скачали дистрибутив для перехода, и когда на копии стали переводить на 3.0, вот там и обнаружили, что 8.3 не видит программную лицензию на компьютере с Windows XP

Ольга, похоже придется устанавливать резервную копию лицензии.

Valentin46,пробовали вводить резервную лицензию, пишет "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов для выбранного варианта программной защиты. Активация этого пинкода запрещена." И почему под Windows 2008 не требует новую лицензию, а под XP - нужно резервную?

Ольга, ответа у меня нет. Мой личный опыт состоит в том, что у меня на платформе 8.3 работают машины с целым "Win-букетом", в т.ч. и под ХР.
Все, кроме одной, работают с USB-лицензиями. Эта "одна" с Win XP и с программной лицензией; однако переход на 8.3 был проведен с использованием USB-лицензии, а программная лицензия была установлена уже на новой платформе.
Т.е. у меня иная ситуация.

Мне представляется разумным обратиться в техподдержку 1С.